La Brand Identity è l’insieme degli elementi attraverso cui un’azienda definisce e comunica chi è, mentre il Prisma di Kapferer è un modello strategico che permette di analizzarla attraverso sei dimensioni.
Logo, colori e font sono solo una parte dell’identità di un brand. Una marca comunica anche attraverso il proprio tono di voce, i valori, il modo in cui si relaziona con il pubblico, l’esperienza che offre e il tipo di persona che vuole rappresentare.
Per questo Jean-Noël Kapferer ha sviluppato il Brand Identity Prism, un modello che rappresenta l’identità di marca attraverso sei facce: Physique, Personality, Culture, Relationship, Reflection e Self-Image.
- Che cos’è la Brand Identity e perché è importante?
- Che cos’è il Prisma di Kapferer?
- Come si applica il Prisma di Kapferer a un brand?
1. Che cos’è la Brand Identity e perché è importante?
La Brand Identity è ciò che un’azienda costruisce per definire chi è e come vuole essere riconosciuta dal proprio pubblico.
Comprende quindi elementi visivi, verbali, culturali e relazionali che, insieme, contribuiscono a creare un’identità riconoscibile.
Tra questi troviamo:
- identità visiva, come logo, colori, typography, packaging e stile fotografico;
- personalità, cioè il carattere attribuito al brand;
- valori e cultura, che definiscono ciò in cui l’azienda crede;
- tone of voice, che stabilisce come comunica;
- relazione con il pubblico, dal customer service alla comunicazione sui social;
- proposta di valore, che chiarisce perché il brand dovrebbe essere scelto.
2. Che cos’è il Prisma di Kapferer?
Il Prisma di Kapferer è un modello di branding che scompone l’identità di una marca in sei dimensioni interconnesse: Physique, Personality, Culture, Relationship, Reflection e Self-Image.
Comprende quindi elementi visivi, verbali, culturali e relazionali che, insieme, contribuiscono a creare un’identità riconoscibile.
Tra questi troviamo:
- identità visiva, come logo, colori, typography, packaging e stile fotografico;
- personalità, cioè il carattere attribuito al brand;
- valori e cultura, che definiscono ciò in cui l’azienda crede;
- tone of voice, che stabilisce come comunica;
- relazione con il pubblico, dal customer service alla comunicazione sui social;
- proposta di valore, che chiarisce perché il brand dovrebbe essere scelto.
Il modello distingue inoltre tra esternalizzazione e internalizzazione.
Le dimensioni più esterne riguardano ciò che il pubblico può osservare direttamente attraverso il brand e la relazione con esso: Physique, Relationship e Reflection.
Le dimensioni più interne riguardano invece il carattere, i valori e il significato che il brand costruisce: Personality, Culture e Self-Image.
3. Come si applica il Prisma di Kapferer a un brand?
Il Prisma di Kapferer può essere utilizzato come strumento pratico per analizzare o costruire l’identità di un brand, compilando le sei dimensioni e verificandone la coerenza.
Un’azienda può iniziare ponendosi sei domande:
| Dimensione | Domanda strategica |
|---|---|
| Physique | Quali elementi rendono riconoscibile il brand? |
| Personality | Se fosse una persona, che carattere avrebbe? |
| Culture | Quali valori e principi rappresenta? |
| Relationship | Che tipo di relazione costruisce con il pubblico? |
| Reflection | Quale tipo di persona rappresenta il cliente ideale? |
| Self-Image | Come vuole sentirsi il cliente quando sceglie il brand? |
Se un’azienda descrive la propria personalità come “innovativa”, per esempio, dovrebbe essere in grado di spiegare come questa caratteristica si manifesta nel prodotto, nella comunicazione, nel design e nell’esperienza.
Fonti
- Jean-Noël Kapferer, “Maîtriser l’image de l’entreprise : le prisme d’identité”, Revue Française de Gestion, 1988.
- WARC, Brand Identity Prism, modello di Jean-Noël Kapferer e descrizione delle sei dimensioni.
- MDPI, Rethinking Luxury for Segmentation and Brand Strategy, applicazione del Brand Identity Prism alla strategia di brand.
- ScienceDirect, AI strategy for global brand identity, analisi contemporanea dei sei elementi del modello di Kapferer.
- SAGE, Translating Brand Identity Into Retail Interior Design: A Kapferer’s Prism-Based Design Process Framework, pubblicato nel 2026.
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Pubblicato: 21 maggio 2024
Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
FAQ sulla Brand Identity e il Prisma di Kapferer
Che cos'è la Brand Identity?
La Brand Identity è l'insieme degli elementi visivi, verbali, culturali e relazionali attraverso cui un'azienda definisce chi è e come vuole essere riconosciuta dal proprio pubblico.
Che cos'è il Prisma di Kapferer?
Il Prisma di Kapferer è un modello di branding che descrive l'identità di una marca attraverso sei dimensioni: Physique, Personality, Culture, Relationship, Reflection e Self-Image.
Quali sono le sei dimensioni del Prisma di Kapferer?
Le sei dimensioni sono Physique, Personality, Culture, Relationship, Reflection e Self-Image. Insieme permettono di analizzare gli aspetti tangibili, caratteriali, culturali e relazionali dell'identità di un brand.
Qual è la differenza tra Brand Identity e Brand Image?
La Brand Identity riguarda ciò che l'azienda costruisce e vuole esprimere, mentre la Brand Image riguarda la percezione che il pubblico sviluppa del brand attraverso comunicazione, esperienze e interazioni.
A cosa serve il Prisma di Kapferer?
Il Prisma di Kapferer serve a definire, analizzare e verificare la coerenza dell'identità di un brand. Può essere utilizzato nella Brand Strategy, nel posizionamento, nel rebranding e nella progettazione della Brand Identity.
Quali brand possono essere analizzati con il Prisma di Kapferer?
Il modello può essere applicato a qualsiasi tipo di brand, dai prodotti di largo consumo ai servizi, dal fashion al food, dal luxury al B2B. Può essere utilizzato sia per brand consolidati sia per aziende che stanno costruendo una nuova identità.
